Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ TẠI DUNG SPORT

Tất cả hàng hóa của DUNG SPORT bán ra đều tuân thủ cam kết bảo hành của nhà phân phối hoặc của hãng sản xuất. Trong thời gian sử dụng Sản phẩm nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật, Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Bộ phận bảo hành (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) hoặc Bộ chăm sóc khách hàng của DUNG SPORT để được trợ giúp.  

A. BẢO HÀNH:

 Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

1. Sản phẩm được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
-    Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
-    Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. (Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành).
-  Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
-  Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: Tên sản phẩm, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.
-  Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
-  Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu can thiệp sửa chữa của bên thứ 3.

2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

-    Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại DUNG SPORT, thì Công ty có quyền từ chối bảo hành.
-    Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành (Tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu mùa hàng/bảo hành) hoặc mất Phiếu bảo hành.
-    Sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
-    Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào, đặt máy nơi bụi bẩn, ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa.
-    Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
-    Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
-    Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng theo sự hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
-    Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất
-    Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của DUNG SPORT (sửa chữa ngoài).
-    Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
-    Các dữ liệu, tài liệu, văn bản lưu trữ và sản phẩm được tặng kèm theo sản phẩm khác sẽ không được bảo hành.
-    Những sản phẩm được mua tại DUNG SPORT nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.

LƯU Ý: Bảo hành KHÔNG bao gồm vận chuyển và giao hàng. Công ty chỉ chịu phí linh phụ kiện, Khách hàng vui lòng hỗ trợ chi phí đi lại cho Nhân viên kỹ thuật.